1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ công nghệ cho khách hàng:

• Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp hoặc tổ chức do bạn tự nguyện cung cấp qua biểu mẫu liên hệ hoặc email trực tiếp.
• Thông tin trao đổi kỹ thuật: Nhu cầu bài toán, quy trình nghiệp vụ cần tối ưu hoá, yêu cầu hạ tầng mà khách hàng chia sẻ khi đề xuất giải pháp.
• Dữ liệu duyệt web tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành và các thông số truy cập ẩn danh thông qua hệ thống phân tích website để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

• Liên hệ phản hồi, tư vấn giải pháp AI, kiến trúc hạ tầng và gửi báo giá theo yêu cầu của bạn.
• Ký kết hợp đồng, thỏa thuận bảo mật (NDA) và thực hiện các dịch vụ tư vấn, triển khai hoặc bảo trì hệ thống.
• Gửi thông báo cập nhật kỹ thuật, hỗ trợ vận hành hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng.
• Tối ưu hoá hiệu năng, bảo mật và tính ổn định của website tribotix.vn.

3. Bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp & bí mật kinh doanh trong dự án AI

Trong quá trình tư vấn và triển khai các hệ thống AI (Local AI, Private Cloud, Hybrid):

• Dữ liệu thuộc sở hữu khách hàng: Toàn bộ dữ liệu nội bộ, tài liệu kinh doanh và cơ sở dữ liệu khách hàng dùng để thử nghiệm hay vận hành đều thuộc quyền sở hữu riêng của khách hàng.
• Không chia sẻ cho bên thứ ba đào tạo mô hình: Dữ liệu của bạn tuyệt đối không được đưa vào tập dữ liệu huấn luyện công khai (Public Model Training) của các nhà cung cấp nền tảng AI nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Hạ tầng độc lập: Khi triển khai mô hình tại chỗ (on-premise/local), dữ liệu của doanh nghiệp được lưu trữ hoàn toàn trong mạng nội bộ của bạn, không gửi ra ngoài Internet.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu liên hệ và trao đổi tư vấn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để duy trì liên lạc và thực hiện dịch vụ. Khi khách hàng có yêu cầu xoá thông tin hoặc khi mục đích xử lý đã hoàn thành, chúng tôi sẽ tiến hành xoá dữ liệu một cách an toàn, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc phải lưu trữ chứng từ.

5. Biện pháp an toàn và bảo mật thông tin

Tribotix áp dụng các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt:

• Mã hóa truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS tiêu chuẩn cao trên toàn bộ website và các cổng API giao tiếp.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege) – chỉ nhân sự phụ trách trực tiếp mới được tiếp cận thông tin liên quan.
• Bảo vệ hạ tầng máy chủ và hệ thống sao lưu định kỳ, giám sát bảo mật liên tục để ngăn ngừa truy cập trái phép.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có các quyền:

• Quyền được biết và đồng ý về các hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Quyền yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại hoặc phản ánh về quy trình xử lý dữ liệu.

7. Thông tin đơn vị quản lý & Đầu mối liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin bên dưới hoặc biểu mẫu liên hệ.